Réceptionniste IA · français et anglais
17 h 02. Le bureau ferme. Le téléphone, non.
Celui qui appelle à 17 h 02 appelle parce que quelque chose est arrivé aujourd'hui. Il essaie trois numéros en dix minutes, et il reste avec celui qui décroche.
Elle prend tout en note.
Le nom, la raison de l'appel, ce qui presse et ce qui peut attendre. Elle trouve un créneau et le réserve, pendant que la personne est encore en ligne.
Le rendez-vous est déjà dans votre agenda.
Avec le nom, le motif et l'urgence. La personne a reçu son texto de confirmation. Vous n'avez rien fait.
La ligne d'essai
Appelez-la avant de nous appeler.
Le numéro ci-dessous est une vraie réceptionniste Izzyway, en ligne en ce moment. Elle répond en français ou en anglais, à n'importe quelle heure. Ça ne coûte rien et personne ne vous rappelle après.
438 256-3421L'appel est enregistré et transcrit, et elle vous le dit en partant, exactement comme elle le dirait à vos clients.
Essayez ça
- Demandez un rendez-vous pour jeudi matin.
- Dites que vous avez un dégât d'eau, là, tout de suite.
- Changez pour l'anglais au milieu de l'appel.
- Demandez à parler à quelqu'un.
L'appel manqué
Ce que la boîte vocale vous coûte.
Des ordres de grandeur, pris sur la valeur d'une job. Ce ne sont pas des résultats mesurés chez un client : mettez vos chiffres à vous à la place, vous les connaissez mieux que nous.
- Cabinet d'avocats, consultation manquée
- 700 $et souvent le mandat avec
- Comptable, nouveau client en février
- 1 200 $qui revient chaque année, ou pas
- Courtier, déclaration prise ailleurs
- 600 $de commission, et le renouvellement
- Clinique, plage horaire vide
- 350 $qui ne se rattrape pas
- Urgence en soirée, métier de service
- 400 $ à 600 $de facturation sur un seul appel
Un client qui tombe sur la boîte vocale ne laisse pas de message. Il appelle le suivant sur la liste, et le suivant décroche.
Ce qu'on installe chez vous.
Un bureau comme un commerce vit au téléphone. Tout ici part de là, et le prix est nommé d'avance, puis tenu.
Réceptionniste IA En ligne
Répond à chaque appel, jour et nuit, en français ou en anglais. Prend la demande au complet, réserve le rendez-vous dans votre calendrier et envoie le texto de confirmation au client. Transfère à une personne quand ça le demande.
Texto sur appel manqué En ligne
Un appel qui sonne dans le vide déclenche un texto dans la minute, pour garder le client avant qu'il appelle ailleurs. Installé à la main, pour chaque entreprise.
Site web Sur mesure
Un site bilingue qui charge vite, se lit sur un téléphone, et donne aux appels un endroit où atterrir.
Agent sur votre site À construire
Répond aux mêmes questions que le téléphone, pour le monde qui écrit au lieu d'appeler.
Sans lever le petit doigt
Le rendez-vous se prend tout seul.
On la branche à votre calendrier pendant la mise en place. Quand un client appelle, elle trouve un créneau, le réserve, et lui envoie la confirmation par texto. Vous ouvrez votre agenda le matin : la journée est déjà remplie.
Rien à installer, rien à apprendre, rien à rappeler. Chaque appel reste aussi enregistré et transcrit dans votre tableau de bord, au cas où.
Votre métier, pas un métier en général.
Elle ne pose pas les mêmes questions à un cabinet qu'à un garage. On écrit son script avec vous, avec vos mots et vos vraies questions.
Les bureaux
Cabinets d'avocats et notaires
Le type de dossier pris et la consultation fixée, au lieu d'un message qui dit de rappeler aux heures d'ouverture.
Comptables
La saison des impôts ne se gère pas à trois lignes. Elle prend les nouveaux pendant que vous êtes avec les anciens.
Courtiers d'assurance
Un sinistre arrive rarement à 10 h le mardi. Elle prend la déclaration quand elle arrive.
Cliniques
Le rendez-vous et la raison de la visite, en français comme en anglais, sans faire attendre personne.
Les métiers
Garage et mécanique
La marque, le modèle, le kilométrage et le bruit que ça fait, puis l'entrée en atelier réservée.
Plomberie
Elle sépare le dégât d'eau du robinet qui goutte, et elle vous réveille juste pour le premier.
Chauffage et climatisation
Une fournaise morte en janvier ne passe pas par la boîte vocale à 21 h.
Toiture et rénovation
L'adresse, l'âge de la toiture et les photos demandées par texto avant votre visite.
Remorquage
La position, le véhicule et la destination pris pendant que vous êtes déjà sur la route.
Déneigement et paysagement
Une tempête, c'est cent appels en deux heures, tous en même temps. C'est le moment exact où une ligne humaine lâche.
Vérifiable
Rien à croire sur parole.
On n'affiche pas de logos de clients ni de cotes d'étoiles. Voici quatre choses que vous pouvez vérifier vous-même, aujourd'hui.
La ligne est publique
Le 438 256-3421 répond en ce moment. Composez-le avant de nous parler, pas après.
Il y a un nom et une adresse
Izzyway, c'est Kane, au 7750 rue des Cerisiers à Laval. Le deuxième numéro de la page, c'est le sien.
Tout est écrit
Chaque appel est enregistré, transcrit et résumé dans votre tableau de bord. Vous relisez ce qu'elle a répondu, mot pour mot.
Ça se défait en un appel
On redirige votre ligne actuelle vers elle, pour les heures que vous choisissez. Vous remettez tout comme avant quand vous voulez.
Ce qu'elle ne fait pas.
- Elle ne se fait pas passer pour un humain. Elle le dit en partant.
- Elle ne vend pas. Elle prend la demande, réserve, et transfère quand la question dépasse ce qu'on lui a montré.
- Elle ne devine pas vos prix. Elle dit ce que vous lui avez dit de dire, et rien d'autre.
- Elle ne remplace pas votre monde. Le soir et la fin de semaine, c'est elle. Le jour, c'est vous, si c'est ce que vous voulez.
Trois affaires, la première semaine.
- Jour 1
Vous donnez vos heures, votre territoire, et les cinq questions qu'on vous pose le plus.
- Jour 3
Elle est prête et branchée à votre calendrier. Vous l'appelez et vous la corrigez jusqu'à ce que ça sonne comme votre bureau.
- Jour 4
On redirige la ligne pour le soir et la fin de semaine. Votre numéro principal ne change pas.
Les questions qu'on nous pose.
Ça coûte combien ?
Le prix dépend du métier et du volume d'appels, alors il n'est pas affiché ici. Trente minutes au téléphone avec Kane et vous repartez avec un chiffre, pas une fourchette.
Est-ce que je dois changer mon numéro ?
Non. On redirige votre ligne actuelle vers elle, pour les heures que vous choisissez. Votre numéro principal reste le vôtre.
Et si elle ne sait pas quoi répondre ?
Elle transfère à la personne que vous nommez, ou elle prend le message et vous l'envoie. Elle n'invente pas de réponse.
Elle parle-tu vraiment français ?
Oui, en québécois, pas en français de France. Et elle change de langue en cours d'appel si le client passe à l'anglais.
Ça prend combien de temps à installer ?
Quelques jours. Le premier jour, vous donnez vos heures, votre territoire et vos questions les plus fréquentes. Ensuite vous l'appelez et vous la corrigez jusqu'à ce que ça sonne comme chez vous.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Oui, enregistrés et transcrits, et l'appelant en est informé au début de l'appel. Vous relisez tout dans votre tableau de bord.
Laval
Une personne, pas une plateforme.
Izzyway, c'est Kane, à Laval. Une compagnie, un numéro, quelqu'un qui décroche quand vous appelez.
Parler à Kane 450 367-7786Trente minutes avec Kane.
Vous racontez comment le téléphone se passe chez vous. Il vous dit ce qu'elle répondrait, et ce que ça coûte. Pas de présentation, pas de pression, et le temps qu'il faut.